Notdienst in Berlin

Vor dem Eintreffen des Monteurs schließen Sie sofort die Wasserzufuhr ab, meiden Sie Toiletten und Abflüsse und sichern Sie den betroffenen Bereich ab. Möbel, Teppiche, Elektrogeräte und wichtige Unterlagen sollten Sie umgehend aus gefährdeten Räumen entfernen, damit Folgeschäden begrenzt bleiben. Handtücher oder Lappen vor Türspalten helfen, austretendes Wasser einzudämmen. Gießen Sie bitte keine chemischen Rohrreiniger in die Leitung – das schadet Material und Dichtungen und gefährdet unseren Monteur. Schadensstellen fotografieren Sie am besten für Ihre Versicherung. Lüften Sie den Raum und halten Sie den Zugang zum Haus frei.

Grundsätzlich rücken unsere Techniker auch zu Mietwohnungen aus – unabhängig davon, ob Sie als Mieter, Vermieter oder Hausverwaltung den Auftrag erteilen. In akuten Notfällen steht zunächst die Schadensbegrenzung im Vordergrund, die Klärung von Zuständigkeit und Abrechnung erfolgt im Anschluss. Rechtlich trägt üblicherweise der Eigentümer die Kosten, sofern der Mieter den Schaden nicht schuldhaft verursacht hat. Die Rechnung stellen wir auf Wunsch direkt an Hausverwaltung oder Eigentümer aus, sofern das vorab mit dem Auftraggeber abgestimmt wurde. Als Mieter empfehlen wir, wenn möglich zuerst den Vermieter zu informieren, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden.

Je nach Schadenbild setzen unsere Techniker elektrische Reinigungsspiralen, Hochdruckspülgeräte, mobile Absauganlagen sowie Rohrkameras ein. Die Spirale behebt klassische Verstopfungen in Fall- und Grundleitungen, während die Hochdruckspülung Fett, Schlamm und Wurzeln aus Hauptleitungen entfernt. Kehrt die Verstopfung wiederholt zurück, lokalisiert die Rohrkamera die eigentliche Ursache. Bei Wasseraustritt saugen wir das Schmutzwasser ab und leiten die Trocknung der betroffenen Flächen ein. Welche Gerätekombination erforderlich ist, klären wir nach kurzer Diagnose vor Ort – stets gemeinsam mit Ihnen und vor Arbeitsbeginn abgestimmt.

Ihre Anwesenheit ist in aller Regel erforderlich, da unsere Techniker Zugang zu Wohnung, Keller oder Revisionsschacht benötigen und Entscheidungen direkt mit Ihnen abstimmen. Vor Arbeitsbeginn zeigen wir Ihnen den Befund, erläutern den voraussichtlichen Aufwand und holen Ihre Freigabe ein. Bei vermieteten Objekten kann auch ein Vertreter der Hausverwaltung vor Ort sein, sofern dies zuvor abgesprochen wurde. Bei reinen Außenarbeiten am Revisionsschacht genügt in einzelnen Fällen telefonische Erreichbarkeit. Sprechen Sie uns einfach an – gemeinsam finden wir eine Lösung, die für alle Beteiligten passt.

In der Regel kündigt sich ein Rückstau durch gluckernde Geräusche im Abfluss, zögerlich ablaufendes Wasser oder aufsteigendes Schmutzwasser an Bodenabläufen an. Hinzu kommen ungewöhnliche Gerüche, blubbernde Toiletten nach dem Spülen oder feuchte Stellen an tiefsitzenden Wänden – allesamt Hinweise auf ein Problem in der Hauptleitung. Verstopfen mehrere Abläufe gleichzeitig oder tritt Wasser aus niedrig liegenden Ablaufstellen aus, liegt meist ein Rückstau oder eine zentrale Verstopfung vor. Stoppen Sie in diesem Fall sofort die Nutzung und rufen Sie uns an – je früher wir reagieren, desto geringer bleibt der Schaden an Böden, Wänden und Möbeln im Keller.

Sofortsicherung, Ursachenklärung, Partnervermittlung – wir handeln umgehend. Zunächst stoppen wir den weiteren Wassereintritt, saugen stehendes Wasser ab und sichern den betroffenen Bereich. Anschließend klären wir per Kamerabefahrung und Prüfung, woher das Wasser stammt – ob Verstopfung, defekte Leitung, Rückstau aus dem öffentlichen Kanal oder ein Problem an der Rückstausicherung. Für Trocknung, Schimmelsanierung und Wiederherstellung arbeiten wir mit spezialisierten Partnern zusammen. So erhalten Sie eine schnelle Erstsicherung sowie eine fundierte Empfehlung für die anschließende Instandsetzung, falls erforderlich.

Bei Rohrbruch oder Rückstau außerhalb regulärer Geschäftszeiten sind unsere Bereitschaftsteams auch an Wochenenden, Feiertagen und nachts einsatzbereit. Sobald Ihr Anruf eingeht, rücken unsere Techniker kurzfristig aus – denn Schäden dieser Art warten nicht. Für Einsätze außerhalb der normalen Geschäftszeiten fallen in der Regel Zuschläge an, was branchenüblich ist und die Bereitschaftskosten abdeckt. Die genaue Preisstruktur nennen wir Ihnen bereits am Telefon, bevor ein Monteur losfährt – so gibt es am Ende keine unerwarteten Posten auf der Rechnung. Transparenz und schnelle Hilfe gehören für uns untrennbar zusammen.